Démarche Qualité & Qualiopi — Cabinet Alfred Gory

Certifié Qualiopi — Actions de formation

Le Cabinet Alfred Gory est certifié selon le Référentiel National Qualité (RNQ) pour les actions de formation professionnelle continue. Cette certification est exigée pour l'accès aux financements publics et mutualisés (CPF, OPCO, France Travail, Régions).

Référentiel National Qualité

Les 7 critères Qualiopi

Pour chaque critère, les dispositions concrètes mises en place par le Cabinet Alfred Gory.

Critère 1

Information des publics

Programmes détaillés en ligne avec objectifs, durée, tarifs et modalités
Prérequis d'entrée indiqués par formation
Délai d'accès : réponse sous 48h, entrée en formation sous 15 jours ouvrés après signature de la convention
Modalités pédagogiques (présentiel, distanciel, mixte) précisées
Dispositions PSH publiées et référent désigné

Critère 2

Identification et adaptation des objectifs

Entretien préalable systématique pour analyser les besoins
Objectifs pédagogiques définis par module et par formation
Adaptation du programme en cas d'écart entre le niveau attendu et le niveau constaté
Convention de formation individualisée avant tout démarrage

Critère 3

Adaptation aux publics bénéficiaires

Recueil des besoins spécifiques à l'inscription (PSH, contraintes, rythme)
Positionnement initial pour adapter le parcours
Aménagements raisonnables proposés aux personnes en situation de handicap
Suivi individualisé tout au long du parcours

Critère 4

Adéquation des moyens pédagogiques

Accès au logiciel SILAE (environnement de formation dédié)
Plateforme de classe virtuelle pour les formations distancielles
Ressources pédagogiques actualisées (supports, exercices, études de cas réels)
Évaluations formatives en cours de formation
Évaluation sommative en fin de parcours

Critère 5

Qualification du personnel

Formateur principal : plus de 15 ans d'expérience en gestion de la paie
Expertise opérationnelle sur SILAE (logiciel métier enseigné)
Développement continu des compétences pédagogiques
Veille réglementaire active (conventions collectives, droit social, évolutions SILAE)

Critère 6

Inscription dans l'environnement professionnel

Veille permanente sur les évolutions du droit social et de la paie
Suivi des mises à jour du logiciel SILAE et de l'éditeur
Programmes révisés à chaque évolution réglementaire majeure
Participation aux réseaux professionnels de la filière paie

Critère 7

Recueil des appréciations et traitement des réclamations

Questionnaire de satisfaction transmis à chaque stagiaire à l'issue de la formation
Questionnaire transmis aux entreprises commanditaires (formation inter/intra)
Procédure formalisée de traitement des réclamations (délai 48h–15 jours)
Registre des réclamations tenu à jour
Analyse des résultats et plan d'actions correctives
Bilan annuel présenté lors de la revue de direction

Transparence

Indicateurs de résultats

Le Cabinet Alfred Gory a ouvert ses premières sessions en 2026. Les indicateurs seront publiés dès la clôture du premier exercice complet (bilan 2027). La méthodologie de mesure est d'ores et déjà en place.

Indicateur	Formation concernée	Valeur actuelle	Méthode de mesure
Taux de satisfaction global	Toutes formations	En cours	Questionnaire post-formation (échelle 1–5, 5 items)
Taux de complétion	Toutes formations	En cours	Ratio stagiaires ayant terminé / stagiaires inscrits
Taux de réussite à l'évaluation	Formation SILAE	En cours	Évaluation pratique en fin de formation (seuil : 70 %)
Taux de certification	Titre Pro RNCP37948	En cours	Jury DREETS — résultats transmis par France Compétences
Taux d'insertion professionnelle	Titre Pro RNCP37948	N/A — an 1	Enquête à 6 mois post-certification (email)
Taux de rupture de contrat	Toutes formations	En cours	Registre des abandons avec motifs renseignés
Délai moyen d'entrée en formation	Toutes formations	15 jours ouvrés	Délai mesuré entre signature de la convention et premier jour de formation
Nombre de réclamations	Toutes formations	0	Registre des réclamations — bilan annuel

Premier bilan complet prévu : 30 avril 2027 (Bilan Pédagogique et Financier N-1). Mise à jour annuelle.

Qualité de service

Procédure de réclamation

Toute réclamation est traitée avec sérieux et donne lieu à une réponse écrite. Voici le processus en vigueur.

Dépôt

Par email à formation@alfred-gory.fr ou par courrier à l'adresse du cabinet. Indiquer vos coordonnées, la nature et la date du fait concerné.

Accusé de réception

Confirmation de prise en charge sous 48 heures ouvrées. Attribution d'un numéro de dossier. Invitation à un entretien si nécessaire.

Réponse écrite

Réponse motivée sous 15 jours ouvrés. Si la réclamation est fondée : plan d'actions correctives communiqué dans les mêmes délais.

Contact qualité : Alfred Gory — Responsable pédagogique et qualité
Email : formation@alfred-gory.fr | Téléphone : 01 86 04 48 57
Courrier : Cabinet Alfred Gory — 10–12 rue Condorcet, 95150 Taverny

Recours externe : En l'absence de résolution amiable, le stagiaire peut saisir le Médiateur de la consommation compétent ou les juridictions compétentes. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande écrite.

Documentation

Documents de la formation

Convention de formation, livret d'accueil, feuille de présence et attestation de fin de formation. Tous ces documents sont disponibles sur demande à formation@alfred-gory.fr.

Démarche continue

Amélioration continue

La certification Qualiopi s'inscrit dans une logique de progrès permanent. Voici les dispositifs en place.

Bilan annuel

Analyse des indicateurs de résultats, des réclamations et des retours de satisfaction. Plan d'actions correctives documenté. Dépôt du Bilan Pédagogique et Financier (BPF) avant le 30 avril chaque année.

Veille réglementaire

Suivi des évolutions du droit social, des conventions collectives, des mises à jour SILAE et des textes France Compétences. Les programmes sont mis à jour à chaque changement réglementaire majeur.

Audit de renouvellement