Certifié Qualiopi — Actions de formation
Le Cabinet Alfred Gory est certifié selon le Référentiel National Qualité (RNQ) pour les actions de formation professionnelle continue. Cette certification est exigée pour l'accès aux financements publics et mutualisés (CPF, OPCO, France Travail, Régions).
N° de déclaration d'activité
NDA 11951022295
N° de certification
CERT_S0626_0768
Organisme certificateur
CEVA SOLUTION
Validité
20.07.2026 — 19.07.2029
Référentiel National Qualité
Les 7 critères Qualiopi
Pour chaque critère, les dispositions concrètes mises en place par le Cabinet Alfred Gory.
Critère 1
Information des publics
- Programmes détaillés en ligne avec objectifs, durée, tarifs et modalités
- Prérequis d'entrée indiqués par formation
- Délai d'accès : réponse sous 48h, entrée en formation sous 15 jours ouvrés après signature de la convention
- Modalités pédagogiques (présentiel, distanciel, mixte) précisées
- Dispositions PSH publiées et référent désigné
Critère 2
Identification et adaptation des objectifs
- Entretien préalable systématique pour analyser les besoins
- Objectifs pédagogiques définis par module et par formation
- Adaptation du programme en cas d'écart entre le niveau attendu et le niveau constaté
- Convention de formation individualisée avant tout démarrage
Critère 3
Adaptation aux publics bénéficiaires
- Recueil des besoins spécifiques à l'inscription (PSH, contraintes, rythme)
- Positionnement initial pour adapter le parcours
- Aménagements raisonnables proposés aux personnes en situation de handicap
- Suivi individualisé tout au long du parcours
Critère 4
Adéquation des moyens pédagogiques
- Accès au logiciel SILAE (environnement de formation dédié)
- Plateforme de classe virtuelle pour les formations distancielles
- Ressources pédagogiques actualisées (supports, exercices, études de cas réels)
- Évaluations formatives en cours de formation
- Évaluation sommative en fin de parcours
Critère 5
Qualification du personnel
- Formateur principal : plus de 15 ans d'expérience en gestion de la paie
- Expertise opérationnelle sur SILAE (logiciel métier enseigné)
- Développement continu des compétences pédagogiques
- Veille réglementaire active (conventions collectives, droit social, évolutions SILAE)
Critère 6
Inscription dans l'environnement professionnel
- Veille permanente sur les évolutions du droit social et de la paie
- Suivi des mises à jour du logiciel SILAE et de l'éditeur
- Programmes révisés à chaque évolution réglementaire majeure
- Participation aux réseaux professionnels de la filière paie
Critère 7
Recueil des appréciations et traitement des réclamations
- Questionnaire de satisfaction transmis à chaque stagiaire à l'issue de la formation
- Questionnaire transmis aux entreprises commanditaires (formation inter/intra)
- Procédure formalisée de traitement des réclamations (délai 48h–15 jours)
- Registre des réclamations tenu à jour
- Analyse des résultats et plan d'actions correctives
- Bilan annuel présenté lors de la revue de direction
Transparence
Indicateurs de résultats
Le Cabinet Alfred Gory a ouvert ses premières sessions en 2026. Les indicateurs seront publiés dès la clôture du premier exercice complet (bilan 2027). La méthodologie de mesure est d'ores et déjà en place.
| Indicateur |
Formation concernée |
Valeur actuelle |
Méthode de mesure |
| Taux de satisfaction global |
Toutes formations |
En cours |
Questionnaire post-formation (échelle 1–5, 5 items) |
| Taux de complétion |
Toutes formations |
En cours |
Ratio stagiaires ayant terminé / stagiaires inscrits |
| Taux de réussite à l'évaluation |
Formation SILAE |
En cours |
Évaluation pratique en fin de formation (seuil : 70 %) |
| Taux de certification |
Titre Pro RNCP37948 |
En cours |
Jury habilité — résultats notifiés par la DREETS, titre délivré par le ministère du Travail |
| Taux d'insertion professionnelle |
Titre Pro RNCP37948 |
N/A — an 1 |
Enquête à 6 mois post-certification (email) |
| Taux de rupture de contrat |
Toutes formations |
En cours |
Registre des abandons avec motifs renseignés |
| Délai moyen d'entrée en formation |
Toutes formations |
15 jours ouvrés |
Délai mesuré entre signature de la convention et premier jour de formation |
| Nombre de réclamations |
Toutes formations |
0 |
Registre des réclamations — bilan annuel |
Premier bilan complet prévu : 30 avril 2027 (Bilan Pédagogique et Financier N-1). Mise à jour annuelle.
Qualité de service
Procédure de réclamation
Toute réclamation est traitée avec sérieux et donne lieu à une réponse écrite. Voici le processus en vigueur.
1
Dépôt
Par email à contact@alfred-gory.fr ou par courrier à l'adresse du cabinet. Indiquer vos coordonnées, la nature et la date du fait concerné.
2
Accusé de réception
Confirmation de prise en charge sous 48 heures ouvrées. Attribution d'un numéro de dossier. Invitation à un entretien si nécessaire.
3
Réponse écrite
Réponse motivée sous 15 jours ouvrés. Si la réclamation est fondée : plan d'actions correctives communiqué dans les mêmes délais.
Documentation
Documents de la formation
Convention de formation, livret d'accueil, feuille de présence et attestation de fin de formation. Tous ces documents sont disponibles sur demande à contact@alfred-gory.fr.
Démarche continue
Amélioration continue
La certification Qualiopi s'inscrit dans une logique de progrès permanent. Voici les dispositifs en place.
Bilan annuel
Analyse des indicateurs de résultats, des réclamations et des retours de satisfaction. Plan d'actions correctives documenté. Dépôt du Bilan Pédagogique et Financier (BPF) avant le 30 avril chaque année.
Veille réglementaire
Suivi des évolutions du droit social, des conventions collectives, des mises à jour SILAE et des textes France Compétences. Les programmes sont mis à jour à chaque changement réglementaire majeur.
Audit de renouvellement
Audit de surveillance prévu en cours de période de certification (2026–2029). Audit de renouvellement complet prévu avant juillet 2029. Préparation continue via le registre qualité interne.
Conseil RH
Démarche qualité — Conseil RH (PCRH)
Le cabinet applique à son activité de Conseil RH une démarche qualité inspirée des exigences Qualiopi, adaptée aux spécificités du conseil. Ce processus est propre à l'activité de Conseil RH ; il ne se substitue pas aux obligations Qualiopi applicables à l'activité de formation, présentées ci-dessus.
Engagements qualité
Ce que le cabinet garantit sur chaque mission
- Cadrage systématique avant démarrage (objectifs, périmètre, livrables)
- Méthodologie structurée et documentée, identique pour toutes les missions
- Livrables écrits et formalisés à chaque étape clé
- Recueil systématique de la satisfaction client en fin de mission
- Traitement des réclamations selon une procédure formalisée
Amélioration continue
Bilan annuel de l'activité Conseil RH
- Analyse annuelle des missions réalisées (satisfaction, réclamations, difficultés rencontrées)
- Ajustement de la méthodologie, des outils et de l'offre si nécessaire
- Décision prise par la direction du cabinet
| Indicateur | Mode de mesure | Fréquence de suivi |
|---|
| Taux de satisfaction client | Questionnaire de satisfaction | À chaque fin de mission |
| Respect des délais convenus | Comparaison plan d'action / réalisé | À chaque fin de mission |
| Nombre de réclamations | Registre des réclamations | Suivi continu, bilan annuel |
Qualité de service
Procédure de réclamation — Conseil RH
Une procédure spécifique, aux délais adaptés aux missions de conseil.
1
Dépôt
Par email à contact@alfred-gory.fr, par courrier au siège du cabinet, ou par téléphone (confirmation écrite recommandée). Préciser la référence de la mission et le motif.
2
Accusé de réception
Confirmation de prise en charge sous 5 jours ouvrés.
3
Réponse écrite
Réponse motivée sous 15 jours ouvrés, précisant les suites données (mesures correctives ou explication motivée). Examinée par la Direction du cabinet.